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XXX部委数据中心网络设备维保项目

项目需求分析

        本次购买维护服务的网络设备为XXX部配备的华为、华三的交换机和路由器,购买服务时间为两年。其中,所有中、高端交换机和路由器位于XXX部主机房、楼层配线间及丰台灾备中心机房内,所有低端交换机和路由器分别位于全国35个省市XXX办事处机房内。

服务要求

        XXX部网络系统具有很高的业务连续性需求,要求服务商具有较高的网络设备技术管理水平、保修服务专业水平和丰富的维保经验,公司服务管理流程化、维护操作规范化、业务发展稳定,员工具有安全保密意识。

维保服务内容

        我公司承担所列设备维保服务以及XXX部网络的维护服务。根据甲方网络设备的具体情况,成立专门维保服务团队,配备多名有丰富经验的认证工程师,并指定项目经理作为与甲方的统一接口,对保修服务实施严格的项目管理,统筹相关工作,以保证维保服务正常高效的运行。
        服务内容包括修复性服务和主动式服务,具体服务内容如下:
Ø 修复性服务
l 电话服务
l 驻场服务
l 现场维修服务
Ø 预防性服务
l 定期预防性维护
l 设备性能诊断及调整计划
l 设备安全性评估
l 提供网络设备的移机技术支持服务
l 网络设备备件保障及支持体系
l 驻场服务
服务报告

项目成果

        通过对XXX部网络设备进行规范化的修复性服务和对网络进行定期预防性维护服务,提高网络系统的可靠性、稳定性及可使用率;对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制,减低故障对业务工作的影响,使设备和网络系统保持或迅速恢复其良好的工作状态,消除产生故障的薄弱环节,使XXX部的网络系统更趋于稳定、安全、合理和高效。